Términos y condiciones

1. Qué es Tramu (y qué no es)

Tramu es un punto de encuentro entre personas que ya iban a hacer un viaje y quieren compartirlo. NO somos una empresa de transporte ni un servicio de taxi o de transporte remunerado.

El conductor no obtiene lucro: lo que aporta cada pasajero es un reparto de los gastos del viaje (combustible y peajes) dividido entre los ocupantes, dentro del marco de los costos compartidos (Ley 336 de 1996).

2. El aporte va directo del pasajero al conductor

Tramu NO procesa ni retiene el dinero del viaje. El pasajero le da el aporte directamente al conductor. Tramu no recibe ninguna parte de ese aporte.

La app calcula y muestra un tope de aporte por puesto; nunca se puede pedir un aporte mayor a ese tope.

3. Tu responsabilidad

Debes dar información veraz, respetar a las demás personas y cumplir las normas de tránsito. El conductor es responsable de su vehículo, sus documentos (SOAT, tecnomecánica, licencia) y de conducir de forma segura.

Tramu facilita herramientas de confianza (verificación, calificaciones, compartir el viaje en vivo), pero la decisión de viajar con alguien es tuya.

4. Verificación y confianza

Para publicar un viaje o pedir un puesto puede requerirse verificar tu identidad. Podemos limitar el acceso a quienes no completen la verificación o incumplan estos términos.

5. Convivencia: cero tolerancia

En Tramu no se tolera el acoso, las amenazas, la discriminación, el contenido sexual o violento, ni ninguna conducta abusiva, en el chat, en las reseñas o durante el viaje.

Puedes reportar o bloquear a cualquier persona desde su perfil. Revisamos los reportes en menos de 24 horas y podemos retirar contenido y suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.

6. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos de cambios importantes. Para dudas escríbenos a hola@tramu.co.