Eliminar tu cuenta de Tramu

Desde la app

Abre Tramu → Perfil → Ajustes (el engranaje) → Eliminar mi cuenta, y confirma escribiendo ELIMINAR. La cuenta se borra de inmediato y de forma permanente.

Sin la app

Escríbenos a hola@tramu.co desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". La procesamos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012).

Qué se borra

Tu perfil, tus viajes y solicitudes, tus mensajes, tus contactos de emergencia, tus vehículos, tus archivos y el resultado de tu verificación de identidad.

Conservamos solo lo que la ley o la seguridad de otras personas exigen: los reportes de seguridad durante 2 años y, si la cuenta estaba suspendida, una huella cifrada del documento para que no vuelva a registrarse. Las calificaciones que dejaste quedan sin tu nombre.

Si te verificaste con nuestro proveedor Didit, las imágenes las conserva Didit según su propia política; puedes pedirnos que solicitemos su eliminación.